Snack 用户协议
更新日期：2026年9月17日
生效日期：2026年9月25日（试行）
欢迎使用 Snack。
本协议是您与要务（杭州）科技有限公司（以下简称“我们”或“Snack”）之间，就您下载、安装、注册、登录、访问或使用 Snack 移动端及实际开放的网页端、桌面端和相关服务所订立的协议。
请您在使用前认真阅读本协议，特别是以加粗方式提示的与人工智能生成内容、自动执行、付费、责任限制、个人信息处理、未成年人和争议解决有关的条款。我们会在注册或登录前向您展示本协议及《Snack 隐私政策》的链接，并提供主动勾选或其他具有同等效果的确认机制；您也可在“个人中心”再次查看。您点击同意、完成注册或实际使用 Snack，即表示您已充分阅读、理解并接受本协议全部条款，本协议即对您和我们产生法律约束力；我们会通过《Snack 隐私政策》告知个人信息处理规则，并对依法需要同意或单独同意的事项另行取得相应授权，不以接受本协议替代这些授权。如您代表企业或其他组织使用 Snack，您确认已获得该组织的合法授权。
服务主体与协议范围
1. Snack 的运营主体为要务（杭州）科技有限公司。
2. Snack 是一款人工智能效率工具，可根据实际开放情况提供智能对话、内容生成、知识库与文件处理、语音转写、会议记录、任务规划与执行、团队协作、数据分析、外部服务连接、通知以及其他相关功能。
3. 不同终端、版本、地区、账号类型或订阅方案可使用的功能可能不同，以您实际使用的产品页面为准。仅在特定终端提供的能力，仅在您使用该终端时适用。
4. 产品页面、订单页面、功能说明、付费规则、活动规则和专项服务协议均是本协议的组成部分。涉及价格、续费、额度有效期、退款、责任限制等与您有重大利害关系的内容，我们将在购买前以显著方式提示。我们可因法律政策、产品功能或运营安排更新相关规则；对可能显著影响您已购权益的重大变更，我们将在生效前以弹窗、站内信、短信或其他合理方式显著通知。变更不追溯影响已完成订单在原有效期内的价格和已承诺权益；依法需要重新取得同意的，我们将另行取得。
本协议项下不同终端、版本、账号类型、订阅方案可使用的具体功能、成员数量、服务额度、权益内容及消耗规则，以您实际使用的产品页面、购买页面、订单页面或帮助中心公示的内容为准。我们有权根据产品规划、技术能力、成本变化和运营安排，适时调整功能开放范围、权益内容和消耗规则；对可能显著影响您已购权益的重大调整，我们将依法以合理方式提前提示。
账号注册与安全
1. 您可以根据页面提示使用手机号码、邮箱、企业身份系统或我们支持的第三方账号注册或登录。
2. 您应提供真实、准确、完整、有效的信息，并在信息发生变化时及时更新。不得冒用他人身份、批量注册、出租、出借、出售或转让账号。
3. 您应妥善保管账号、验证码、密码、访问令牌及其他认证信息。通过您的账号完成的所有操作均视为您本人的操作，由您承担相应法律责任和后果。如发现账号被盗用或存在安全风险，请立即停止相关操作并联系我们；因您未及时通知或未采取合理措施导致的损失扩大，由您自行承担。
4. 因您主动向他人披露认证信息、使用不安全设备或其他可归责于您的原因造成的损失，由您依法承担相应责任；我们将在法律要求的范围内采取合理措施协助处理。
5. 企业或组织为您创建、分配或管理账号时，管理员可能按照组织规则配置权限、管理成员、查看组织内使用情况或处理组织数据。请同时遵守您所在组织的内部制度。
使用资格与未成年人
1. 您应当具备与使用本服务相适应的民事行为能力。
2. Snack 主要面向成年人提供。未满十八周岁的用户应在监护人阅读并同意本协议和《Snack 隐私政策》后使用；不满十四周岁的儿童原则上不得自行注册或使用，除非我们另行提供儿童个人信息保护规则并取得监护人的单独同意。
3. 如我们发现用户不具备相应使用资格，或未依法取得监护人同意，我们有权在依法核实后限制或终止相关服务并处理有关信息。
人工智能服务特别约定
1. Snack 可根据具体功能调用 豆包、GLM、DeepSeek 等人工智能模型服务。具体启用的模型、服务商法定全称、处理地域、保存规则和训练数据使用限制，以《Snack 隐私政策》及产品内最新清单为准。模型可能因功能、账号方案、系统负载或您的选择而不同；我们会在接入前开展安全和合规评估，并通过合同、配置和安全措施限制服务商的处理目的和范围。仅在相关模型及其全部调用、日志、运维和备份链路能够满足中国境内处理且不向境外提供用户个人信息和内容的要求时，方可接入生产环境；不符合前述条件的模型或服务商不予启用。涉及处理目的、信息种类、处理地域或向其他个人信息处理者提供发生重大变化的，我们将依法另行告知并取得适用的同意。
2. 人工智能输出基于概率生成，可能包含事实错误、遗漏、偏见、过时信息或不符合您特定需求的内容。输出不构成法律、医疗、金融、投资、人事、安全生产或其他专业意见，也不能替代专业人员判断。您应在使用、发布或据此采取行动前进行独立核验。
3. 当您启用 Agent、工作流、工具调用、自动任务或外部服务连接时，Snack 可能按照您的指令创建、修改、发送、上传、下载或分析数据，或者调用第三方接口。我们将通过界面提示、权限设置、确认步骤或执行日志帮助您理解相关操作；对可能造成重要影响的操作，您应在执行前确认范围、对象和内容。因您明确授权且系统按授权范围正常执行所产生的后果，由您依法承担；因 Snack 故意或重大过失、系统错误、超出授权范围执行、未履行安全保障义务或其他依法应由我们负责的原因造成的损失，由我们依法承担相应责任。
4. Snack 将根据法律法规和强制性国家标准，对生成合成的文本、图片、音频、视频、虚拟场景及其他内容添加显式标识和隐式标识。文本可在起始、末尾、中间适当位置、交互界面或内容周边显示“AI生成”或同等含义提示；音频、图片、视频、虚拟场景以及下载、复制、导出的文件，将按照适用场景添加可被用户感知的标识；相关文件元数据中将写入生成合成属性、服务提供者名称或编码、内容编号等信息。具体样式以产品界面和导出文件实际展示为准。您发布或传播生成合成内容时，应主动声明并使用平台提供的标识功能，不得恶意删除、篡改、伪造或隐匿依法添加的标识。法律允许提供不含显式标识内容的，我们会在明确提示您的标识义务和使用责任后提供，并依法留存相关日志不少于六个月。您不得利用人工智能输出实施违法活动、侵害他人权益、误导公众或绕过监管要求。
5. 为改进特定回复，您可自主开启或关闭“在回复中参考个人偏好”等功能。关闭后，我们不会将已形成的个人偏好用于影响后续回复，但依法需要保存的历史记录不因此立即删除；具体规则见《Snack 隐私政策》。
6. 未经您或您所在组织另行明确选择，我们不会将您的输入、文件、对话、输出或由其形成的数据用于训练面向不特定用户的通用模型，并会通过合同和技术配置要求受托模型服务商遵守同等限制。对于依法完成匿名化且无法识别特定自然人或组织、不能复原的数据，我们仅将其用于安全分析、服务质量评估和统计研究，不用于训练面向不特定用户的通用模型。具体模型服务商、处理方式和可选设置以《Snack 隐私政策》及产品页面为准。
语音、会议与文件功能
1. 当您主动使用语音输入、语音转写或会议记录功能时，Snack 可请求麦克风、系统音频、屏幕录制或相关系统权限。具体权限和数据处理范围以所用终端的提示及《Snack 隐私政策》为准。
2. 使用录音、转写或会议纪要功能前，您应确保对录音具有合法依据，并以适当方式告知所有相关人员，依法取得必要同意。您不得在依法禁止录音的场景中使用该功能。
3. 在支持本地处理的桌面端，原始会议音频和初步转写可保存在您指定的本地目录；只有在您主动提交生成会议纪要或使用云端能力时，必要的转写文本、时间信息、语言和关联信息才会被发送至服务器。移动端语音转写需要将您主动录制的音频发送至语音识别服务。
4. 您上传的文件、图片、音频或其他内容应当来源合法，不得侵犯他人的隐私、个人信息、商业秘密、著作权或其他权利。您应根据业务需要自行做好原始资料备份。
企业与团队使用
1. 企业、组织或其他团队负责人购买并开通团队套餐后，购买账号为“团队购买者”。团队购买者应当有权代表相应团队完成购买和管理，并可自行担任或指定团队管理员，邀请成员加入团队、工作区或项目。
2. 团队套餐的订阅权益和随套餐发放的付费薯片归属于对应团队额度池，由团队成员共同使用。成员使用团队功能产生的薯片消耗从团队额度池扣减；团队购买者或管理员可在产品支持的范围内分配成员额度、查看团队总用量并设置用量上限。个人权益与团队权益分别记账，具体抵扣顺序以购买页和产品内用量规则为准。
3. 每名成员应使用本人独立的 Snack 账号加入团队，不得共用团队购买者的 Apple ID、验证码或登录凭证。成员仅能访问其角色和项目权限覆盖的团队资源；共享项目中的对话、文件、知识库、会议记录、任务进展和输出，可由获授权的其他成员共同查看和处理。
4. 团队购买者或管理员可在权限范围内邀请、移除成员、配置角色和功能、管理团队订阅、查看成员身份和额度使用情况，并处理团队数据。除非产品已向成员显著说明并授予相应权限，管理员不应查看成员未共享的个人空间内容。
5. 企业客户通常决定其组织数据的处理目的和方式；我们按照企业客户的指示和合同约定提供技术服务。企业客户应确保其收集、上传或指示处理员工、客户、供应商及其他个人信息具有合法依据，并履行告知、同意、授权和内部管理义务。
6. 团队订阅的购买、续费、退款、发票和套餐变更原则上由团队购买者办理。团队成员使用共享额度不代表其取得独立的购买、退款或开票权，除非团队购买者已作出有效授权。Apple 订单仍与实际完成购买的 Apple 账号关联，团队内部的权限安排不改变 Apple 的交易和退款规则。
7. 成员在团队空间内创建、上传或共享的内容，其原有知识产权和其他合法权利不因加入团队而当然转移。团队购买者、管理员及获授权成员可在团队服务、内部协作、合规管理和双方合同约定范围内使用、管理和留存团队内容。成员退出或被移出团队后通常失去相应团队空间的访问权；内容的导出、删除、转移和留存按照企业内部制度、成员授权、双方合同、产品公示规则及适用法律处理。成员个人空间的数据不因退出团队自动转移给团队。
8. 成员退出或被移出团队后，将失去相应团队额度和资源访问权。团队解散、所有者转移和成员退出前，团队购买者及成员应按产品功能及时导出需要留存的数据。
9. 团队套餐的购买入口、默认席位数、成员上限、购买者与管理员角色权限、成员邀请与移除机制、个人与团队额度隔离规则、管理员可见范围、所有者转移及团队解散等具体功能和管理规则，以产品页面、帮助中心和团队管理界面的实际功能和公示规则为准。我们可根据产品规划调整团队功能的开放范围和管理规则；对可能显著影响已购权益或成员数据访问范围的重大调整，我们将依法提前提示。团队购买者或管理员应确保其邀请、移除成员及管理团队数据的行为具有合法依据，并遵守相关法律法规和组织内部制度。
用户内容与知识产权
1. 在不违反法律和本协议的前提下，您对自己上传、输入或创建的内容继续享有原有权利。人工智能输出的权利归属依适用法律确定；我们不对输出必然具备独创性、可注册性或不侵权作出保证。
2. 为提供、维护、排障、保护和改进您所使用的服务，您授予我们一项在服务期限和必要范围内、非独占、可由受托服务商代为处理的许可，用于托管、复制、传输、转换、展示和处理您的内容。该许可不改变您对内容的所有权，也不授权我们将其用于与服务无关的目的。
3. 您应确保有权向 Snack 提供相关内容及处理指令。因您提供的内容或指令侵害第三方合法权益的，您应依法承担相应责任；我们在收到合格通知后可依法采取删除、断开链接、限制访问等措施。
4. Snack 的软件、界面、商标、文档、算法、非用户数据、运营内容及相关知识产权归我们或相应权利人所有。未经书面许可，您不得复制、反向工程、出租、出售、转授权、规避技术措施或以其他方式超出本协议使用。
5. 您自愿提供的建议和反馈，可由我们在不识别您个人身份和不披露您保密信息的前提下用于产品改进；如需对外公开使用，我们将另行征得授权。
用户生成内容治理
1. 用户生成内容是指您通过团队空间、共享项目、评论、消息、知识库或其他可供其他用户访问的功能发布、上传、发送、分享或传播的文字、图片、音频、文件、链接及其他内容。我们对违法、色情低俗、暴力恐怖、仇恨歧视、欺凌骚扰、侵犯隐私、诈骗、垃圾信息、侵害知识产权以及其他令人反感或可能伤害他人的内容和滥用行为采取零容忍态度。
2. 我们会根据功能和风险采用关键词与模型识别、上传限制、风险提示、自动拦截、人工复核、发布后巡查等方式过滤和治理不良内容。为避免规避审核，您不得拆分、变形、编码或以链接、图片等方式传播本协议禁止的内容。过滤机制不能替代您的合法使用义务，也不代表我们事先认可全部用户内容。
3. 您可以通过内容页面或用户主页提供的“举报”入口，或者通过 snack_support@yaowutech.com 举报不良内容和滥用行为。举报时可提交被举报内容或账号、举报原因、截图及其他必要证据。我们仅向承担审核、安全、客服或法务职责的授权人员提供必要信息，并保护举报人的身份和联系方式，不向被举报用户不当披露。
4. 您可以通过用户主页、会话或内容菜单提供的“屏蔽”功能屏蔽滥用用户。屏蔽生效后，被屏蔽用户发布的内容将立即从您的信息流中移除，并停止双方直接消息、提及、邀请或其他产品支持的互动；屏蔽操作会同时向我们发送必要的安全审核信号。您可在产品设置中管理或解除屏蔽。
5. 我们收到有效举报后，将在 24 小时内完成核查并采取必要措施。经核实属于不良内容或滥用行为的，我们将删除、屏蔽或停止传播相关内容，并根据严重程度对发布者采取警告、限制互动、暂停功能、暂停账号或终止服务等措施；对提供明显违规内容或存在严重、重复滥用行为的用户，我们可终止其账号或相关功能使用资格。涉及紧急人身安全风险或明显违法内容的，我们会立即处置，并可依法保存证据、向主管机关报告或配合调查。
6. 被举报或受限制的用户可以通过产品内申诉入口或客服邮箱提交说明和证据。我们会结合内容性质、上下文、历史行为和申诉材料复核，并对误判及时恢复内容或账号权益。恶意举报、报复性举报或滥用屏蔽、申诉机制干扰他人正常使用的，我们可以采取相应限制措施。
使用规范
您不得使用 Snack 从事或协助从事以下行为：
1. 违反法律法规、监管要求、公序良俗或危害国家安全、公共安全和他人合法权益；
2. 制作、复制、发布或传播违法、有害、欺诈、歧视、骚扰、色情、暴力、侵权或恶意内容；
3. 未经授权处理他人个人信息、隐私、商业秘密、内部资料或受保护数据；
4. 冒充他人，伪造事实、身份、文件或人工智能生成标识，实施诈骗、虚假宣传或操纵行为；
5. 对系统进行攻击、扫描、爬取、批量调用、压力测试、注入恶意代码，或绕过安全、权限、计费和使用限制；
6. 利用服务开发与 Snack 直接竞争的模型或产品，或以违反第三方模型、数据源、网站、应用商店或接口规则的方式使用；
7. 将输出直接用于对人身、财产或重大权益具有高风险影响的自动决策，而不进行必要的人为审查；
8. 其他可能损害我们、其他用户或第三方合法权益的行为。
如我们合理判断存在违法违规、侵权、安全风险或违反本协议的情形，可根据行为性质、严重程度、证据和影响范围采取警告、限制功能、暂停任务、删除违法内容、冻结或终止账号、保存必要记录并依法报告等措施。除紧急安全事件或法律另有要求外，我们将提供合理提示和申诉渠道。采取影响付费权益的措施时，我们将区分赠送权益和已付费未履行部分；因您严重违法或重大违约导致终止的，按适用法律和购买前显著公示的规则处理。因平台误判、平台原因或依法应退款的，不排除您要求恢复权益、退款或赔偿的法定权利。
第三方服务与外部连接
1. Snack 可支持企业微信、飞书、日历、语雀、云存储、广告平台、客户关系管理系统以及其他第三方服务。您应自行决定是否连接，并遵守相关第三方协议和隐私规则。
2. 当您授权连接第三方服务时，我们会在您授权范围内获取或向其发送必要数据。您可通过产品设置或第三方平台撤销授权；撤销前已完成的处理和法律要求的留存不受影响。
3. 第三方服务由相应主体独立运营，其可用性、准确性、安全性和持续性不完全受我们控制。因第三方自身原因导致的服务中断或损失，我们将依法提供合理协助，但不承担超出法定或约定义务的责任。
4. 您选择自备模型、API 密钥或自建服务时，应确保相应使用权和安全性，并自行承担与该服务商之间的费用和合规义务。
费用、订阅、服务额度与售后
1. 自 2026 年 9 月 25 日起，Snack 在 iOS 端通过 Apple App Store 提供按周期订阅服务。订阅包含一定服务额度，产品界面称为“薯片”，用于按已公示的规则抵扣模型调用或其他功能用量。薯片是随使用逐次扣减的服务额度，不是法定货币、预付资金账户或可兑现金资产，不可提现、转让或用于产品外交易。个人套餐和团队套餐可根据实际开放情况提供不同功能、成员数、订阅周期和薯片额度；具体套餐名称、含税价格、周期、成员数、权益、额度数量、各功能扣减标准及余额处理，以购买或续费确认页面和您确认的 Apple 订单为准。
2. 本期不提供薯片单独加购，仅提供免费体验阶段赠送的薯片和随订阅发放的付费薯片。两类薯片按来源分别记账；使用时先扣减尚未到期的赠送薯片，再扣减付费薯片。赠送薯片在原 7 天免费体验结束时到期；付费薯片的发放数量、消耗标准、有效期、抵扣顺序和跨期规则将在购买前显著展示。我们可因模型成本、功能变化和运营安排调整后续新订单的薯片发放数量和消耗标准，但不追溯改变已到账且仍在有效期内的薯片。因系统错误造成异常扣减的，经核实后予以回滚或等额补偿。
3. 符合资格的用户在注册后主动完成 Apple 订阅免费试用授权时，可获得连续 7 天，即 168 小时的免费体验。体验期从 Apple 确认试用开通、Snack 记录订阅生效时间时起算；授权当天不扣款，首次扣款预计在体验开始满 168 小时后由 Apple 处理，准确到期及扣款时间以 Apple 订阅记录为准。赠送薯片耗尽不会自动提前扣款。您可在体验期内主动选择 Apple 页面实际提供的升级、切换订阅或其他正式购买方案；只有您在 Apple 购买流程中再次确认且交易成功后，才会产生提前购买费用，具体生效、扣费和权益切换时点以 Apple 确认页及交易记录为准。提前购买不延长赠送薯片的有效期；在原体验起点满 168 小时前，仍先使用尚未到期的赠送薯片。
4. 自动续费仅在您主动选择并完成 Apple 授权后开通。购买前我们会显著展示续费周期、每期金额、首次预计扣费时间、取消方式及到期权益。我们将在免费试用结束后的首次预计扣费及每次后续自动续费前 24 小时，通过短信发送一次提醒，内容包括 Snack 服务名称、预计扣款时间、金额和取消途径。您可在 iPhone 的“设置”>“您的姓名”>“订阅”中找到 Snack 并取消；为避免扣费，请最迟在 Apple 显示的当前周期或试用到期前 24 小时完成取消，最终处理时间以 Apple 页面为准。取消后不再收取后续周期费用；关闭自动续费不等于删除账号或要求立即退款。
5. 您可在订单页面或通过客服查询订单、薯片发放、逐次扣减、余额和适用的有效期信息。团队订阅的付费薯片进入对应团队额度池，由获授权成员共同使用；团队购买者或管理员可在产品支持的范围内分配成员额度、查看团队总用量并设置用量上限。
6. iOS 应用内购买的退款须通过 Apple 指定渠道申请。您可根据 Snack 展示的订单和付费薯片使用记录，在 Apple 退款流程中自行提交说明；赠送薯片不计入付费订单的使用比例。是否退款、是否按照未使用薯片量或剩余订阅时间计算以及具体退款金额，由 Apple 按其规则作出最终决定，Snack 不承诺 Apple 必然按特定比例退款。Snack 不主动向境外 Apple 主体提供与您关联的详细薯片消耗记录。收到 Apple 的退款通知后，我们将同步调整相应订阅权益和付费薯片。系统错误、重复扣款、服务故障或其他依法应处理的情形，不因本条排除您的法定权利。
7. 对于由 Snack 直接收取并依法应由我们开票的费用，开票主体为要务（杭州）科技有限公司。对于通过 Apple App Store 完成、由 Apple 或其适用关联主体作为销售或收款主体的交易，收据、发票或其他交易凭证由实际交易主体按照其规则提供，Snack 不就同一笔款项重复开票；我们将在能力范围内协助您核对订单和取得相应凭证。可开票的交易范围、申请入口、所需材料、开具时点、交付方式及退款后的红冲处理，以订单页面或客服页面公示的开票指引为准。
8. 套餐价格、薯片额度、消耗标准和其他权益可能根据成本、模型能力、税费、支付渠道规则和经营安排调整。实际价格和权益以您每次购买或续费确认页面的实时展示为准；不在确认页面说明的收费不向您收取。我们不会追溯改变已完成订单在原有效期内的价格和已承诺权益。自动续费价格发生变化时，将按照适用法律和 Apple 的通知、必要同意及续费处理流程执行。免费试用的资格、时长、赠送权益及到期后收费安排，以活动页面和购买前显著展示的内容为准。
服务变更、中断与终止
1. 我们可基于技术升级、安全、合规、第三方服务变化、成本控制或经营安排调整、暂停或终止部分服务。对显著影响已购权益的重大变更，我们将在合理期限内以弹窗、站内通知、短信或其他显著方式提前通知，并依法提供继续履行、替代服务、合理补偿或按未履行部分退款等处理方案；法律另有规定的，从其规定。
2. 因维护、网络、设备、不可抗力、监管要求或第三方原因，服务可能出现中断。我们将努力减少影响并在合理范围内恢复。
3. 账号注销后，我们将按照《Snack 隐私政策》删除或匿名化与该个人账号关联的账号资料、对话、文件、个人知识库、任务、个人会议纪要和云端转写、偏好及第三方授权信息；但为遵守法律法规、监管要求、防范欺诈、解决争议或执行本协议之目的，我们可在法定期限内保留必要的账号信息和交易记录，注销不影响该等保留的合法性。
4. 您可在“个人中心”申请注销账号。注销前请妥善处理未完成任务、有效订阅、待处理退款与发票、企业资产及需要备份的数据。注销账号不自动取消由应用商店管理的自动续费；我们将在注销流程中提示您先关闭续费并查看未结订单。订单、退款、发票、安全记录，以及已由您导出或分享、由团队管理或仅保存在本地设备中的内容，不随个人账号注销当然删除。团队购买者注销前应转移团队所有者身份或按产品指引解散团队；普通成员注销个人账号，不当然删除由团队控制的共享内容。
5. 协议终止后，我们将依据《Snack 隐私政策》和适用法律处理您的个人信息；依法需要继续有效的知识产权、保密、责任承担和争议解决条款不因终止而失效。
个人信息保护与数据安全
1. 我们重视个人信息保护，并按照《Snack 隐私政策》处理您的个人信息。请您在使用前认真阅读该政策。
2. 我们会采取与风险相适应的技术和管理措施保护数据安全，但互联网环境无法保证绝对安全。您发现安全漏洞、数据泄露或异常访问时，请及时联系我们，不得擅自公开利用漏洞。
3. 对企业客户委托处理的数据，我们可另行签署数据处理、安全或保密协议。专项协议与本协议不一致的，以专项协议为准。
免责声明与责任限制
1. 我们将按照法律要求和合理商业标准提供服务。受人工智能概率性、网络环境和第三方服务等因素影响，我们不保证服务绝不中断或输出始终准确、完整、适用于特定目的。您应根据使用场景进行必要核验；但本条不免除因我们故意或重大过失、系统错误、违反数据安全或消费者保护等法定义务，以及法律禁止免责的其他情形所产生的责任。
2. 您应结合使用场景评估风险，并对最终判断、发布内容和实际操作进行人工确认。因您违反本协议、忽略明显提示、未经核验使用输出或不当授权自动执行造成的损失，由责任方依法承担。
3. 在法律允许的范围内，除法律另有强制性规定外，我们不对间接损失、可得利益损失或预期收益损失承担责任。Snack 的责任不因本协议而被免除或不当限制，特别是因故意或重大过失、人身损害以及依法不得限制的消费者、个人信息权益责任。
4. 免费、试用、测试或预览功能可能不具备正式版本的全部稳定性和保障，我们会在显著位置作出提示。
投诉、举报与知识产权通知
1. 如您认为 Snack 中的内容侵犯您的知识产权、个人信息或其他合法权益，请提交能够证明权利基础、侵权内容位置、联系方式和真实性声明的通知。
2. 我们会依法核验并采取必要措施，也可能将您的合格通知转送给相关内容提供者。恶意或虚假投诉造成损害的，投诉方应依法承担责任。
3. 用户可通过产品内反馈入口或本协议“联系我们”条款所列方式进行投诉、举报和申诉。
协议更新
1. 我们可因法律政策、产品功能或运营安排变化更新本协议。
2. 更新后的协议自公示的生效日期起适用。对仅涉及文字优化或不减损您权益的调整，可在公示后生效；对价格、付费权益、责任限制、个人信息处理等重大变更，我们将提前显著通知。依法需要您重新同意的，在您确认前不以继续使用当然替代同意。已完成订单在原有效期内仍按购买时的核心价格和权益执行，法律法规或双方另有约定的除外。
3. 本协议未尽事宜，以适用法律、您在购买或使用相关功能前已被显著告知并确认的产品页面、帮助中心、订单页面或专项协议为准。相关规则不得排除或限制您的法定权利；与本协议不一致时，以对该项服务明确适用且依法有效的专项规则为准。本协议标题仅为阅读方便，不影响条款解释和效力。
法律适用与争议解决
1. 本协议的订立、履行、解释和争议解决适用中华人民共和国大陆地区法律。
2. 因本协议或使用 Snack 产生的争议，双方应先友好协商；协商不成的，任何一方可向要务（杭州）科技有限公司住所地有管辖权的人民法院提起诉讼。
3. 如本协议部分条款被认定无效或不可执行，不影响其他条款的效力。
联系我们
运营主体：要务（杭州）科技有限公司
注册地址：浙江省杭州市余杭区仓前街道仓兴街669号10幢1106-2室
客服及隐私联系邮箱：snack_support@yaowutech.com
联系电话：400-660-1515；产品内反馈路径：个人中心。